周砚静静听着，手指无意识摩挲着腕骨上的疤。
“所以，”他终于开口，“你是来取证的？还是来……送我进局子的？”
林晚抬眼。
他们之间隔着一张胡桃木办公桌，桌面干净得能照见人影。桌上只放着两样东西：她的黑色签字笔，和他的银色钢笔。笔尖朝向彼此，像两柄收鞘的剑。
“我是来问你，”她说，“为什么选陈默？”
空气凝了一瞬。
窗外有快递无人机掠过，螺旋桨声嗡鸣如蜂群。
周砚忽然笑了。很轻，像纸页翻过。
“不是我选的。”他说，“是他选的。”
他起身，从自己办公桌抽屉取出一个牛皮纸袋，推过来。
林晚打开。
里面是一叠A4纸，首页印着“青藤贷”抬头，标题是《高风险客群主动触达实验方案（内部测试版）》，落款日期：2023年10月12日。审批栏里，周砚的电子签名赫然在目。
但下方备注栏，手写着一行小字：“仅限灰度测试，严禁上线。触发条件：用户近30日搜索‘靶向药’‘肝癌’‘医保报销’任一关键词≥5次，且家庭地址归属县级以下医疗机构辐射圈。”
陈默的搜索记录，被完整打印出来：
10月17日 22:03 “索拉非尼 县医院有没有”
10月18日 01:14 “肝癌晚期还能活多久”
10月19日 14:27 “医保报销比例 农村户口”
……
累计17次。
“他符合所有触发条件。”周砚声音低下去，“我们想验证一件事：当系统预判用户处于‘刚性医疗负债临界点’时，是否可能通过微调还款节奏，倒逼其主动寻求正规金融救助渠道——比如，去申请‘惠民保’二次报销，或联系社区医疗互助基金。”
林晚指尖一顿。
“所以，提前还款，是为了让他发现资金缺口？”
“对。”
“然后呢？”
“然后，我们的外呼团队会在他第三次尝试延期失败后，于24小时内致电，提供三套真实可行的纾困方案：一是对接本地卫健部门‘大病关怀绿色通道’；二是推荐经备案的公益医疗贷款合作机构；三是协助整理材料，代为提交‘个人破产重整’前置咨询。”
林晚沉默良久。
她想起陈默投诉录音里那句哽咽：“我连药都买不起，你们还多收我一千八……”
她想起自己昨夜重听时，背景音里隐约有老人压抑的咳嗽声，断续，沉闷，像钝器敲打朽木。
“可你没告诉他。”她说。
“不能说。”周砚答得极快，“一旦告知实验性质，行为即失真。伦理委员会通不过。”
“那如果他崩溃了呢？如果他借了更多网贷呢？如果他……”
“如果他自杀呢？”周砚接住她没出口的话，目光沉静，“林晚，过去三个月，全国因‘医疗贷’纠纷引发的极端事件，已有11起。其中7起，当事人在签约前，从未被任何一家持牌机构做过心理脆弱性评估。”
他停顿两秒，声音更轻：“而陈默，是我们第一个，做了双盲心理压测的用户。”
林晚怔住。
双盲心理压测——这意味着，不仅用户不知情，连执行外呼的客服，也不知自己拨打的是实验组号码。
她猛地翻到报告末页。
附件十二：《NLP情绪识别模型输出结果（陈默样本）》。
时间戳：7月16日 09:22
语音情绪谱：焦虑值87.3%｜绝望感阈值未触发｜求助意愿峰值：+42.6%（较基线↑18.1%）
模型建议：启动三级干预（即刻外呼）
而外呼记录显示：当日09:25，号码138****5621接通，通话时长2分17秒。
林晚点开录音。
客服声音温和：“您好，这里是青藤贷用户关怀中心。注意到您近期还款略有压力，我们想为您提供一份《本地医疗金融支持指南》，包含三项免费服务……”
电话那头，陈默的声音带着鼻音，却不再颤抖：“……那个，指南里，有教人怎么跟医院谈分期付款吗？”
客服：“有的。第三页，‘医患协商支持包’，我们可为您预约社工陪同。”
陈默停了几秒，忽然说：“我妈……今天第一次进化疗室。我没敢告诉她药钱的事。”
客服：“我们理解。需要现在帮您联系社区互助基金专员吗？他们今天下午三点，在县医院门诊楼二楼设点。”
陈默轻轻“嗯”了一声。
录音结束。
林晚摘下眼镜，用指腹按压鼻梁。眼睛有点酸。
周砚没催。他只是把桌上那支